Retourneren
Bij Zuklat is uw tevredenheid onze prioriteit. Omdat we begrijpen dat een product soms niet helemaal is wat u had gehoopt, bieden we een eenvoudig en handig retourbeleid.
Algemene voorwaarden voor retourzendingen
- Retourperiode: U heeft 14 dagen vanaf ontvangst van uw aankoop om een retourzending aan te vragen.
- Productconditie: Het product moet worden geretourneerd met het beveiligingslabel, ongebruikt, ongewassen en zonder tekenen van manipulatie. Het moet alle accessoires, dozen, stofzakken, enz. bevatten, precies zoals ontvangen.
- Verpakking: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is. Schade door onvoldoende verpakking maakt de retourzending ongeldig.
Hoe u een retourzending kunt doen
- Site-login: Log in op Zuklat.com en ga naar het gedeelte Bestellingen.
- Retouraanvraag: Selecteer "retouraanvraag" bij het product dat u wilt retourneren en geef de reden op.
- Goedkeuring: Binnen 48 werkuren wordt uw verzoek beoordeeld. Zuklat behoudt zich het recht voor om de retourautorisatie te weigeren indien deze niet voldoet aan onze algemene voorwaarden.
- Retourzending: na goedkeuring zullen wij u op de hoogte stellen met het retourlabel en alle instructies om uw bestelling terug te sturen. De beschikbaarheid van het retourlabel is afhankelijk van het land. Als het land niet binnen de landen valt die zijn aangesloten bij Zuklat, is de retourzending voor rekening van de klant. Raadpleeg de tabel op deze pagina voor de lijst met landen en gerelateerde kosten.
Return Costs
| Return Origin | Return Cost |
|---|---|
| Italy | FREE |
| Austria, Belgium, France, Germany, Luxembourg, Netherlands | € 9.90 |
| Denmark, Monaco, Slovenia, Spain, Croatia, Poland, Czech Republic, Serbia, Hungary | € 14.90 |
| Bulgaria, Estonia, Greece, Ireland, Latvia, Lithuania, Portugal, Romania, Slovakia, Sweden | € 19.90 |
| United States, Canada, United Kingdom, Switzerland | € 35.00 |
| Rest of the World | CUSTOMER'S RESPONSIBILITY |
Terugbetalingen
- Methode: De terugbetaling wordt verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
- Timing: De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending verwerkt.
Klantenservice
Voor vragen of hulp bij het retourneren kunt u contact met ons opnemen via e-mail, WhatsApp of via de chat op onze site.
Verpakkingstips
- Gebruik dezelfde verpakking die u heeft ontvangen of een gelijkwaardige verpakking om de veiligheid van de retourzending tijdens het transport te garanderen.