Rückversand
Bei Zuklat ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Da manchmal ein Produkt möglicherweise nicht genau das ist, was Sie erhofft hatten, bieten wir eine einfache und bequeme Rückgaberichtlinie an.
Bedingungen für Rückgaben
- Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihres Kaufs Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
- Zustand des Produkts: Das Produkt muss mit dem Sicherheitsetikett zurückgesendet werden und darf nicht verwendet, gewaschen oder in irgendeiner Weise manipuliert worden sein. Es muss alle Accessoires, Boxen, Staubbeutel usw. beinhalten, genau wie erhalten.
- Verpackung: Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut verpackt ist. Schäden aufgrund unzureichender Verpackung machen die Rückgabe ungültig.
So tätigen Sie eine Rückgabe
- Anmeldung auf der Webseite: Melden Sie sich auf Zuklat.com an und gehen Sie zum Bestellungsabschnitt.
- Rückgabeanfrage: Wählen Sie "Rückgabe anfordern" bei dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Grund an.
- Genehmigung: Innerhalb von 48 Arbeitsstunden wird Ihre Anfrage überprüft. Zuklat behält sich das Recht vor, die Rückgabegenehmigung abzulehnen, wenn sie nicht mit unseren Bedingungen übereinstimmt.
- Rücksendung: Nach der Genehmigung benachrichtigen wir Sie mit dem Rücksendeetikett und allen Anweisungen, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Die Verfügbarkeit des Rücksendeetiketts hängt vom Land ab. Wenn das Land nicht zu den Ländern gehört, die mit Zuklat verbunden sind, liegt die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden. Konsultieren Sie die Tabelle auf dieser Seite für die Liste der Länder und die entsprechenden Kosten.
Return Costs
| Return Origin | Return Cost |
|---|---|
| Italy | FREE |
| Austria, Belgium, France, Germany, Luxembourg, Netherlands | € 9.90 |
| Denmark, Monaco, Slovenia, Spain, Croatia, Poland, Czech Republic, Serbia, Hungary | € 14.90 |
| Bulgaria, Estonia, Greece, Ireland, Latvia, Lithuania, Portugal, Romania, Slovakia, Sweden | € 19.90 |
| United States, Canada, United Kingdom, Switzerland | € 35.00 |
| Rest of the World | CUSTOMER'S RESPONSIBILITY |
Rückerstattungen
- Methode: Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die auch bei der Bestellung verwendet wurde.
- Zeitrahmen: Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
Kundensupport
Für Fragen oder Hilfe bei Rücksendungen können Sie uns per E-Mail, WhatsApp oder über den Chat auf unserer Seite kontaktieren.
Verpackungstipps
- Verwenden Sie die gleiche Verpackung, die Sie erhalten haben, oder ein angemessenes Äquivalent, um die Sicherheit der Rücksendung während des Transports zu gewährleisten.